La fuga de la productividad: LOS LADRONES DEL TIEMPO
Aunque cada persona debe ser tratada como un individuo único y excepcional, todas las personas tenemos en común un patrón de comportamiento.
Ese modelo de conducta se ha definido en estudios que, a lo lago de los años, han realizado y siguen realizando psicólogos, antropólogos y aquellos que podemos llamar perfectamente científicos.
Expertos que se han preocupado de entender el comportamiento “normal” de las personas.
De uno de esos científicos, el psicólogo William Moulton Marston (1929), nació lo que hoy conocemos como DISC.
DISC
DISC es el acrónimo inglés de 4 palabras: Dominance, Influence, Stability y Compliance. Estas 4 palabras resumen las 4 conductas de relacionarnos con el entorno.
Dominancia (Dominance)
Cómo respondemos a problemas y retos
Influencia (Influence)
cómo influimos en otros hacia nuestro punto de vista
Estabilidad (Stability)
Cómo respondemos al ritmo de los acontecimientos del entorno
Cumplimiento (Compliance)
Cómo respondemos a las reglas y procedimientos establecidos por otros
Como consecuencia de nuestro comportamiento predominante, cada uno de nosotros, caemos en distracciones por causas muy diversas.
Son distracciones que nos roban lo más preciado: nuestro tiempo.
Estas distracciones (“ladrones del tiempo”) inciden negativamente en la efectividad de cada uno de nosotros, tanto en entornos personales como laborales.
Es desde la ciencia del DISC, desde donde podemos entender las distracciones intrínsecas de cada uno de los comportamientos predominantes y poner posibles soluciones para aumentar la productividad de una manera individual.
Conocer y atenuar las distracciones de cada componente de tu equipo te sirve de base para crear un plan efectivo que permita mejorar la gestión del tiempo, el desempeño y la productividad.
A continuación, te voy a detallar 3 distracciones intrínsecas de cada uno de los comportamientos predominantes y voy a facilitarte una posible solución para cada una.
Si identificas en alguna persona de tu equipo alguno de los comportamientos descritos, te recomiendo que incluyas los “ladrones del tiempo” como un área de mejora en su Plan Individual de Desarrollo (PDI).
Dominancia (Dominance)
Pensamiento rápido. Directos. En su vida sólo existen retos a alcanzar.
Se llama "bombero" a la persona que tiende a alejarse de las tareas prioritarias para responder preguntas, ofrecer soluciones o resolver problemas relacionados con cuestiones de menor importancia. Estas cuestiones suelen "encenderse" y "apagarse" rápidamente.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Establecer procedimientos de trabajo para las tareas y los problemas habituales y conocidos.
La Gestión de Crisis es un estilo de liderazgo que se caracteriza por estar sistemáticamente impulsado por factores externos que no se pueden controlar. Este estilo permite que las crisis aparezcan, en vez de anticiparlas y actuar proactivamente.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Pedir consejo a las personas clave y desarrollar un plan de trabajo bien definido.
Las decisiones rápidas en este contexto hacen referencia a aquellas que se toman antes de tener toda la información necesaria.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Establecer procedimientos de trabajo estandarizados y mecanismos alternativos para los posibles problemas que puedan surgir.
Influencia (Influence)
Conversador. Optimista. Busca experimentar constantemente.
Son aquellos almuerzos que van más allá del tiempo que se considera normal para comer.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Programar reuniones o actividades después de los almuerzos.
La excesiva socialización se refiere a aquellas interacciones que requieren más tiempo del estrictamente necesario para tratar un tema o tarea.
También puede hacer referencia a la interacción demasiado frecuente con aquellas personas que no contribuyen al logro de sus objetivos o prioridades.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Gestionar adecuadamente la política de puertas abiertas estableciendo periodos de tiempo concretos para conversaciones informales, comidas y reuniones.
Querer involucrarse en exceso hace referencia a querer implicarse más allá de las interacciones propias del trabajo. También hace referencia a socializar en exceso, yendo más allá de la amabilidad propia del entorno profesional.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Reconocer las limitaciones de tiempo, siendo selectivo con las actividades en las que se involucra.
Estabilidad (Stability)
PeConciliadores. Pacientes. Dale tiempo para acomodarse a los cambios.
Se considera que no se comparte información cuando existe la incapacidad o la reticencia a intercambiar opiniones con otras personas.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Hacer saber a los demás que necesitan pedir la información o compartirla con aquellas personas cuyas opiniones le merecen confianza.
Posponer lo desagradable es parecido a procrastinar, aunque generalmente suele atribuirse a una modificación continua de las prioridades de las tareas y/o actividades diarias en base a un criterio de comodidad. A menudo, es una forma de retrasar algo que no es agradable.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Cambiar la rutina y, durante una semana, hacer las tareas desagradables primero.
La resistencia al cambio se da cuando la persona, consciente o inconscientemente, no participa en el proceso de cambio que se ha iniciado. La resistencia puede ser activa o pasiva: no hacer las cosas según los nuevos criterios o poner excusas para no llevar a cabo las tareas y/o actividades.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Desarrollar el hábito de escribir los pros y contras de un cambio determinado y analizar en profundidad cada objeción que tenga con respecto al cambio.
Cumplimiento (Compliance)
Callados. Pensamiento racional. Cuestiona todas las decisiones.
Buscar "todos" los hechos consiste en pensar y actuar para recolectar continuamente nueva información y para reevaluar la información que ya se tiene.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Acotar un periodo de tiempo para la obtención de nueva información o evaluar la información de que se dispone.
El miedo a los errores se basa en el proceso mental de pensar reiteradamente en los posibles resultados negativos y, generalmente, es consecuencia de la preocupación por errores pasados.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Por cada error que piense que puede ocurrir, escriba dos posibles resultados positivos de la tarea y/o actividad.
Reaccionar exageradamente a la crítica constructiva es la respuesta inadecuada, ya sea abierta o encubierta, al feedback y/o a las recomendaciones de otras personas.
POSIBLE SOLUCIÓN:
Empezar pensando que lo que le dicen "puede ser interesante" o "puede ser una posibilidad", como sistema para controlar una respuesta negativa inmediata.
Las soluciones ofrecidas deben ser para ti, como responsable, una guía para identificar las posibles “fugas de productividad” de cada uno de los componentes de tu equipo.
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