Comunicación efectiva

Las habilidades de comunicación se encuentran entre las más importantes para impactar en el acelerado entorno empresarial actual.

Con el fin de conseguir una comunicación más efectiva, primero debemos conocer nuestro propio estilo de comunicación, en segundo lugar, debemos ser capaces de reconocer el estilo de los demás, y, por último, debemos saber cómo adaptar nuestro estilo para trabajar con los demás de manera más efectiva.

Resolución de conflictos

El conflicto se origina por las diferencias en las perspectivas de ver la realidad, las diferencias de opiniones o la aproximación hacia las soluciones, por lo que los equipos de trabajo deberían tender a resolverlos con información precisa de las creencias, motivaciones y estilos individuales de cada uno de los miembros para facilitar la comprensión y el respeto.

Cuando los grupos de personas provienen de diferentes entornos y culturas, es inevitable que existan malos entendidos, diferencias de opiniones y choques de personalidad.

Emotional selling

La mayoría de las personas, sin ser conscientes, compramos emocionalmente, no buscando una justificación lógica.

Decidimos comprar porque nos "sentimos bien", la lógica únicamente aparece una vez hemos comprado y tenemos que justificarnos.

Para que la venta sea un éxito, estableceremos cuanto antes una conexión emocional con nuestro cliente, descubriendo a través de preguntas poderosas, cómo es su comportamiento y sus motivadores, la verdadera razón que hará cerrar la venta.